在通信拥堵较严重的地区，日本的运营商已经开始限制语音通话。NTT DoCoMo限制了网内80%的语音通话，尤其是在东京和日本东北部地区。而日本全国的移动通信服务都出现了程度不一的问题。
另两家运营商软银和AU的网络同样出现问题，东京的居民在发送短信时遇到困难。DoCoMo的用户报告称，能够正常与他人通信。但其他运营商的用户均面临问题。
在这样的情况下，Twitter、Facebook和日本社交网站Mixi成为人们相互联系的主要工具。不过，东京的互联网服务处于时断时续的状态。龙华建网站公司
有东京市民报告称，由于地铁暂停运营，他们不得不步行数英里的距离回家。截至周六上午，东京的道路仍然严重堵塞，而高速公路仍然关闭。一名名为 Toshie Niida的东京居民在Facebook上表示：“街道上到处都是步行的人。由于非常拥挤，看起来就像是早高峰时间的交通列车。我花了1个多小时才走回家。”
生活在东京的记者布莱恩·查普曼（Brian Chapman）表示：“我看见许多人在大街上拿着手机通话，但是付费公共电话前仍然排着长队。Facebook和Skype被证明是保持联系的最好方式。现场记者表示，在破坏最严重的地区，有许多人通过手机电视了解详情，因为普通电视服务已经中断。”
另一名生活在东京的编辑格雷戈里·斯塔尔（Gregory Starr）在Facebook上表示：“我已经放弃回家。便利店中几乎已经没有任何食品，不过很幸运的是还能找到几罐啤酒。”
生活在东京世田谷区的一名记者克里斯托弗·约翰森（Christopher Johnson）表示：“我冲出淋浴房，拿起浴巾就跑到外面，看到我们的日本老式房屋在摇晃，持续了1分钟。”他还表示：“这看起来与1995年的神户大地震一样糟糕。目前的问题是大火，以及北部地区的严寒。”（张楠）龙华建网站公司
